Trends in Consumer Behaviour: Navigating the future of sensory tech, authenticity and value creation
La keynote de Livia explore trois tendances majeures qui transforment le comportement des consommateurs et stimulent l'innovation, illustrées par des exemples concrets issus de diverses industries et régions. Elle commence par examiner comment les technologies sensorielles créent des expériences immersives et émotionnellement réactives, modifiant profondément la manière dont les consommateurs se connectent et interagissent. Ensuite, elle met en lumière la demande croissante d'authenticité émotionnelle, remettant en question la prédominance de la prévisibilité alimentée par l’IA, car les consommateurs accordent de plus en plus de valeur à l'imperfection, à la spontanéité et aux interactions authentiques. Enfin, Livia se penche sur la manière dont les marques leaders redéfinissent la création de valeur, en intégrant l'engagement et la fidélité dans un cadre plus stratégique et significatif de « valeur perçue ».